Entrar Transforme o atendimento da sua empresa
Com a ferramenta de atendimento do Beemore, você simplifica o contato com o cliente, tem total controle do fluxo de tickets e automatiza atividades rotineiras. Uma solução de gestão de serviços com recursos corporativos para departamentos como RH, financeiro e outros.
Centralize e personalize a gestão e abertura de chamados
Simplifique o processo de abertura de chamados por parte dos clientes e permita que os agentes resolvam os problemas de forma rápida e eficaz.
Cadastre diferentes tipos de serviços e configure as informações necessárias para a abertura de solicitações.
Seus clientes podem interagir via chat ou ticket, escolhendo o canal mais conveniente.
Permita que o cliente indique a urgência do chamado, ajudando o agente a organizar os atendimentos de forma eficiente.
Adapte fluxos de atendimento conforme as necessidades da sua empresa
Espaço Unificado: gerencie solicitações em um só lugar, definindo os processos que cada chamado deve seguir por setor ou equipe.
Agilidade no Atendimento: garanta que cada solicitação siga o caminho certo, acelerando a resolução e melhorando a experiência do cliente.
Crie uma base de conhecimento com artigos de ajuda e perguntas frequentes para que os clientes encontrem soluções mais rápidas.
Acompanhamento em tempo real para gestores
Gerenciamento de chat tempo real: acompanhe em tempo real os dados de atendimento de chats da sua equipe, como TME, TMA e percentual de chats resolvidos em primeiro atendimento.
Gerenciamento de time: acompanhe e gerencie as atividades da sua equipe em tempo real, veja quem está disponível para atendimento e/ou quem está ausente da ferramenta e por quanto tempo.
Dashboard de relatórios
Transforme dados em decisões estratégicas com relatórios e insights poderosos:
Relatórios Detalhados: analise métricas como SLAs, tickets por canal, tempo de espera, tempo médio de atendimento (TMA) e chats abertos no período.
Insights Personalizados: configure dashboards específicos para cada equipe ou cargo, com visualizações adaptadas às necessidades do negócio.
Análises Avançadas: acompanhe indicadores como NPS e tenha uma visão completa para otimizar seu atendimento continuamente.
Gerencie tudo em um só lugar
Entre em contato agora e nossos especialistas irão te explicar como o Beemore pode mudar a maneira como você organiza, valida e gerência os processos comerciais e executivos da sua empresa.
Solicitar demonstraçãoSe você está com dúvidas nós te ajudamos
Separamos e respondemos as dúvidas mais frequentes de nossos clientes e possíveis clientes, caso sua dificuldade ainda não tenha sido atendida, não deixe de entrar em contato com nossa equipe.
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O que é um CRM?
Um CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de software que ajuda as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes. Ele pode ser usado para rastrear clientes potenciais, gerenciar vendas, fornecer suporte ao cliente e analisar dados de clientes.
O que é o serviço de atendimento?
Uma central de atendimento ao cliente que fornece suporte técnico e informações. Ele pode ser usado para responder a perguntas, resolver problemas e fornecer treinamento aos clientes.