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O que é um CRM?


Um CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de software que ajuda as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes. Ele pode ser usado para rastrear clientes potenciais, gerenciar vendas, fornecer suporte ao cliente e analisar dados de clientes.
O que é o serviço de atendimento?


Uma central de atendimento ao cliente que fornece suporte técnico e informações. Ele pode ser usado para responder a perguntas, resolver problemas e fornecer treinamento aos clientes.